周遵善博士 的 幹細胞世界

行銷的哲學思維

在哲學的思維中，唯物論及唯心論是主要的理論內涵，而這兩種思維存在萬物間，行銷學則適時應用這兩種理論。

    在商業中，產品的生產與研發是需要有智商(IQ)的人來開發與製造；高IQ的人面對的是產品，產品不會有情緒，你怎麼設計與製造就會有什麼樣的產品面貌來呈現。因此IQ高的人可研發出更高規格或技術的產品，但好的產品卻未必有好的銷售成績，一個優秀的銷售成績反而需要好的行銷策略。成功的行銷靠得是高情商(EQ)的人，因為行銷必須面對人而非物，人與人之間的互動決定了行銷是否成功，因此行銷人的EQ要比IQ來得更重要。

    行銷雖然賣的是物(唯物)；但實際的成敗卻在人心(唯心)，一個成功的行銷賣的東西(價格)，卻是人心(價值)所決定。星巴克的咖啡價格是seven-eleven (7-11)咖啡的三倍，但依然讓人趨之若鶩，最大的原因是它賣的不只是咖啡(唯物論)而是另一種高貴的氛圍(唯心論)，所以只要客戶被感動(唯心)價值就會提升，就不是 7-11 的咖啡本身(唯物)的價格所能比擬的了。

    海底撈火鍋又是另一個唯心行銷的例子，火鍋本身(唯物)不見得比其他火鍋好吃或是料多，但是它賣的卻是人的服務(唯心)，眾多客戶寧可大排長龍也要吃海底撈的火鍋，原因就是唯心(價值感)而不只是唯物(價格)，這些不可思議卻實際存在的唯心唯物辯證，無時無刻地出現在我們生活的周遭。

    所以一個成功的企業必須充分利用唯心或唯物思辯，將唯心的價值感呈現出來，唯物本身的價格才可以提升；行銷必須用高EQ的人去滿足客戶；用高IQ的人設計高品質的產品，交互應用哲學上的唯物唯心辯證法則，才是企業成功的不二法則。

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